Privacy policy

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

อาวดี้ ไทยแลนด์ (“อาวดี้” “บริษัท” “พวกเรา” หรือ “เรา”) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) โดยเรายึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณ เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัว และให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ขาย ผู้รับจ้าง พันธมิตร และผู้ให้บริการของบริษัท ตลอดจนผู้ติดต่อและบุคคลภายนอกอื่นที่ติดต่อกับบริษัท (“ท่าน”) เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทได้รับจะถูกนำไปเก็บรักษา ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นใน
การดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่บริษัทได้ระบุไว้ในนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฯ”) และจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด บริษัทจึงได้กำหนดนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลนี้ขึ้นเพื่อแจ้งให้ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบถึงวัตถุประสงค์ และรายละเอียดของการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนสิทธิต่าง ๆ ของท่านตามกฎหมาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวครอบคลุมการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลของเราผ่านช่องทางการสื่อสาร
ทั้งแบบออฟไลน์ ด้วยการพบปะติดต่อแบบต่อหน้า ในห้องจัดแสดงสินค้า สถานที่ประกอบกิจการของเรา งานกิจกรรม 
ทางโทรศัพท์ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center) หรือทางออนไลน์ ผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย (เช่น เว็บเพจ Facebook Instagram หรือ Line)  แพลตฟอร์ม และช่องทางอื่นใด ที่เกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้แก่ท่าน รวมถึงการใช้งานแอปพลิเคชั่น Smart Reward และ/หรือ แอปพลิเคชันอื่น ๆ รวมทั้งเว็บไซต์ของเราหรือปฏิสัมพันธ์อื่นๆ ระหว่างเรากับท่าน

1. เกี่ยวกับเรา

อาวดี้ เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่เก็บ ใช้ เปิดเผย และโอนไปต่างประเทศซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

อาวดี้ เป็นนิติบุคคลที่จัดตั้งขึ้นภายใต้กฎหมายของประเทศไทย มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 383 ถนนประดิษฐ์มนูธรรม แขวงวังทองหลาง เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310

2. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายฯ หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างใดอย่างหนึ่ง ท่านสามารถติดต่อบริษัทได้ที่ 

บุคคลผู้ติดต่อ:               เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท ออโต้บลิส จำกัด

ที่อยู่:                            383 ถนนประดิษฐ์มนูธรรม แขวงวังทองหลาง เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310 

อีเมล:                           dataprotection@audi.co.th

เบอร์โทรศัพท์:              02 765 8888

นโยบายฯ นี้อัพเดทล่าสุดเมื่อวันที่ 21 มกราคม 2569 และให้ใช้แทนนโยบายความเป็นส่วนตัวต่าง ๆ ที่เรากำหนดมาก่อนหน้านี้ทั้งหมด

3. เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังต่อไปนี้

บุคคลธรรมดา ซึ่งรวมถึง ลูกค้าบุคคลธรรมดาทั้งอดีตและปัจจุบัน ลูกค้ามุ่งหวัง บุคคลธรรมดาที่มีความเกี่ยวข้องกับการซื้อ/ขาย และรับบริการ และผู้ที่มีความสนใจในสินค้าและบริการของบริษัทซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาและ/หรือนิติบุคคล ผู้ติดต่อสอบถามข้อมูลสินค้า และ/หรือบริการ ผู้ที่รับทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการผ่านช่องทางต่าง ๆ ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดา ตลอดจนกรรมการ พนักงาน หรือตัวแทนของลูกค้า 

บุคคลธรรมดาที่มีความเกี่ยวข้องกับการซื้อ/ใช้บริการของบริษัท เช่น ผู้ติดต่อ ลูกจ้าง พนักงาน เจ้าหน้าที่ บุคลากร บุคคลในครอบครัว เพื่อน เพื่อนบ้าน บุคคลที่ลูกค้าของบริษัทแนะนำหรืออ้างอิง

คู่ค้า ซึ่งรวมถึง ผู้ขาย ผู้รับจ้าง ซัพพลายเออร์ สปอนเซอร์ ตัวแทนจำหน่าย ผู้ซื้อ และผู้ให้บริการของบริษัทซึ่งเป็นบุคคลธรรมดา ตลอดจนกรรมการ พนักงาน หรือตัวแทนของผู้ขาย ผู้รับจ้าง และผู้ให้บริการของบริษัทซึ่งเป็นนิติบุคคล ทั้งนี้ ให้หมายความรวมถึงผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการช่วงจากบุคคลข้างต้นด้วย 

ผู้ติดต่อ ซึ่งรวมถึง บุคคลภายนอกที่เข้ามาติดต่อภายในพื้นที่ของบริษัท

บุคคลภายนอกอื่น ซึ่งรวมถึง พยานในการลงนามสัญญา บุคคลที่แนะนำลูกค้าหรือคู่ค้า และบุคคลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้

4. ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่บริษัทเก็บรวบรวมจากท่าน

“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม

เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวม “ข้อมูลส่วนบุคคล” ซึ่งเป็นข้อมูลที่ทำให้สามารถระบุตัวตนของท่านได้ อันหมายรวมถึงข้อมูลดังต่อไปนี้

(ก)             ข้อมูลระบุตัวตน เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อ ชื่อกลาง- นามสกุล ชื่อกลาง นามแฝง (ถ้ามี) ชื่อเล่น เพศ อายุ วันเดือนปีเกิด สถานภาพทางการสมรส สถานภาพและครอบครัว จำนวนสมาชิกในครอบครัวและจำนวนบุตร ข้อมูลที่ปรากฏบนจากเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ หรือสภาวิชาชีพ เช่น เลขประจำตัวประชาชน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ เลขที่หนังสือเดินทาง เลขบัตรประกันสังคม เลขทะเบียนยานพาหนะ สำเนาวีซ่า สำเนาใบต่างด้าว สำเนาใบอนุญาตทำงาน สำเนาบัตรประจำตัวข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ สำเนาทะเบียนบ้าน สำเนาสูติบัตร สำเนาใบเปลี่ยนชื่อ สำเนาทะเบียนสมรส สำเนาใบสำคัญหย่า สำเนาใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ หรือเอกสารที่ใช้ในการระบุและยืนยันตัวตนที่มีลักษณะเดียวกัน) ข้อมูลความสัมพันธ์ (เช่น ท่านและผู้รับสิทธิประโยชน์) ที่อยู่ ประเทศที่พำนัก สถานที่ทำงาน อาชีพ ลักษณะงานที่ทำ หน่วยงานที่สังกัด ตำแหน่ง ฝ่าย แผนก ผลงาน และประวัติการทำงานในอดีต ผลการประเมินการให้บริการ  ลักษณะทางกายภาพของบุคคล (เช่น ใบหน้า น้ำหนัก ส่วนสูง) เสียง รูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลกล้องโทรทัศน์วงจรปิด และลายมือชื่อ

(ข)             ข้อมูลจากอุปกรณ์ของท่าน เช่น ข้อมูลเฉพาะ (Unique identifier) ของอุปกรณ์เคลื่อนที่ หมายเลขประจำเครื่องคอมพิวเตอร์ (IP Address) คุ้กกี้ (Cookie) ข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยี หรืออุปกรณ์อื่น (รวมเรียกว่า “อุปกรณ์”) 
ที่ท่านใช้เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ การเชื่อมต่อสัญญาณ ประเภทของเบราเซอร์ ระบบปฏิบัติการ เทคโนโลยีอื่น ๆ บนอุปกรณ์ที่ท่านใช้ คุกกี้ ข้อมูลการใช้และข้อมูลเฉพาะของอุปกรณ์ไม่สามารถถูกเชื่อมโยงไปถึงท่านเป็นการเฉพาะได้ แต่ถ้าบริษัทสามารถเชื่อมโยงข้อมูลนั้นหรือข้อมูลอื่นใดถึงท่านได้ บริษัทจะถือว่าข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้

(ค)             ข้อมูลที่ใช้เพื่อการติดต่อ เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง ที่อยู่ตามเอกสารสำคัญ ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน ที่อยู่สำหรับส่งใบแจ้งหนี้ และที่อยู่ในประเทศตามสัญชาติ หลักฐานการมีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย (สำหรับกรณีชาวต่างชาติ) ข้อมูลการจัดส่งสินค้า/บริการ และข้อมูลอื่น ๆ ที่ปรากฏบนนามบัตร สถานที่ทำงาน หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขโทรสาร ที่อยู่อีเมล Line Account Line ID บัญชี Facebook Instagram ID และ ID อื่นๆ จากเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ หลักฐานการมีถิ่นที่อยู่ในประเทศไทย (สำหรับกรณีชาวต่างชาติ) ข้อมูลการจัดส่งสินค้า/บริการ และข้อมูลอื่น ๆ ที่ปรากฏบนนามบัตร

(ง)             ข้อมูลทางบัญชี การเงิน และการทำธุรกรรม เช่น เลขที่บัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ธนาคารเจ้าของบัญชี ข้อมูลหรือเลขบัตรเครดิต ประเภทบัญชี ข้อมูลพร้อมเพย์ สินทรัพย์หมุนเวียน รายได้และค่าใช้จ่าย ข้อมูลการสมัครใช้ช่องทาง สินค้า และ/หรือบริการ ข้อมูลอื่น ๆ ที่ปรากฏบนหน้าสมุดบัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิตและข้อมูลอื่น ๆ ประกอบการใช้สินค้า/บริการ เช่น รหัสลูกค้า คำสั่งซื้อสินค้า และข้อมูลด้านการเงินอื่น ๆ ข้อมูลที่ปรากฏบนใบสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ ราคาซื้อขาย จำนวนเงินค่าบริการ จำนวนเงินที่ชำระ วิธีการชำระ รายละเอียดเกี่ยวกับการขอเงินคืน การลงทะเบียน ดอกเบี้ย 
เงินดาวน์ ค่างวด และจำนวนงวด วันที่และสถานที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ที่อยู่/วันที่และเวลารับมอบรถ จำนวนเงินมัดจำและเงินประกัน รายละเอียดการชำระเงิน ข้อมูลการชำระค่าธรรมเนียมและภาษี วันที่สั่งซื้อ วันที่และ/หรือเวลาที่ชำระเงิน วันที่นำส่งสินค้า วันที่ให้บริการ ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะและคำติชม และสถานะอื่น ๆ ของการให้บริการของบริษัท ระยะเวลารับประกันสินค้า และ/หรือบริการ แบบฟอร์มขอใช้บริการ ใบจองซื้อ ใบตอบรับ ลายมือชื่อผู้รับ ใบเสร็จรับเงิน 
ใบแจ้งหนี้ ธุรกรรม ประวัติธุรกรรม สถานะธุรกรรม และรายละเอียดอื่น ๆ ของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อ

(จ)             ข้อมูลด้านการตลาดและการสื่อสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการ เช่น ตัวเลือกของท่านในการรับข้อมูลทางการตลาดจากเรา บริษัทในเครือ บริษัทคู่ค้า และตัวเลือกในการติดต่อสื่อสารของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลที่เกี่ยวกับจดหมายข่าวและช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ การเลือกรับหรือปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสาร คำเชิญให้เข้าร่วมเหตุการณ์และกิจกรรมพิเศษต่าง ๆ ข้อเสนอสิทธิพิเศษและที่ได้รับ ข้อมูลความสนใจพิเศษและผลประโยชน์ต่าง ๆ แบบสอบถามและคำตอบ และข้อมูลการจัดแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation)

(ฉ)             ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย รหัสลูกค้าเป้าหมาย รถยนต์และสีรถยนต์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ข้อมูลการทดลองขับ แผนการซื้อ รถยนต์ที่ท่านสนใจ รุ่นที่ท่านสนใจ บันทึกข้อมูลการติดตาม (เช่น ข้อมูลการเยี่ยมชมศูนย์บริการรถยนต์ ข้อมูลการจอง) แหล่งที่มา (เช่น จากการมาเยี่ยมชมศูนย์บริการรถนต์ มีผู้แนะนำมา มอเตอร์โชว์ จากลูกค้าปัจจุบัน เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์) เหตุผลที่ไม่สามารถปิดการขาย ความสนใจของท่านในกิจกรรมของบริษัท

(ก)             ข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ของท่าน (“รถยนต์”) ซึ่งรวมถึง หมายเลขป้ายทะเบียนรถยนต์ หมายเลขประจำรถยนต์ (VIN) หมายเลขผลิตภัณฑ์ หมายเลขเครื่องยนต์ หมายเลขตัวรถ ประเภทรถยนต์ ระยะทางเป็นไมล์ ยี่ห้อ รุ่นรถยนต์ ชื่อเกรด รหัสเกรด รหัสรุ่นรถ ตัวถัง แบบเกียร์ แบบตัวถัง สี เคลือบแก้ว ปีรถยนต์ ปริมาตรกระบอกสูบ แบตเตอรี่ แรงดันไฟฟ้า ระดับน้ำมัน การสึกหรอของเบรก ข้อมูลตำแหน่งและการเคลื่อน (เช่น เวลา ตำแหน่ง ความเร็ว) รายละเอียดการประกันภัยรถยนต์ ชุดแต่ง/อุปกรณ์ตกแต่ง สมุดคู่มือทะเบียนรถยนต์ เอกสารการตรวจรถยนต์ รายละเอียดข้อมูลที่ได้รับจากการใช้ Connected Services ข้อมูล GPS และตำแหน่งของรถยนต์ วันที่รับรถ น้ำหนักรถ การนำเข้ารถ สมรรถนะ อุบัติเหตุและปัญหาเกี่ยวกับรถยนต์ของท่าน รายงานประวัติรถยนต์ ประวัติการเข้ารับบริการ และประวัติการซ่อม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์อื่น ๆ 

(ก)             ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อรถยนต์และใช้บริการของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลการชำระเงิน หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการชำระเงิน (ซึ่งเป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบต่าง ๆ) ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสินค้าและบริการ ผู้จำหน่ายที่ท่านใช้บริการ ข้อมูล
การสอบถามและข้อร้องเรียน และความเห็นเกี่ยวกับสินค้าและบริการ และข้อสัญญาที่ท่านได้เข้าทำ เช่น ข้อเรียกร้องการรับประกัน การให้บริการหลังการขาย บริการซ่อมและลูกค้าสัมพันธ์ การยกเลิกสัญญาและข้อพิพาท

(ข)             ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายกำหนดเป็นการเฉพาะ โดยบริษัทไม่มีเจตนาในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนจากท่าน เช่น ข้อมูลสัญชาติ ศาสนา เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง และกรุ๊ปเลือด (หากมี) ที่ปรากฏบนเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ ข้อมูลชีวภาพ (Biometric Data) 
เช่น ข้อมูลภาพจำลองใบหน้า ข้อมูลจำลองลายนิ้วมือ ข้อมูลลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลสุขภาพ ได้แก่ การคัดกรองอาการป่วยในระบบทางเดินหายใจ (เช่น อุณหภูมิของร่างกาย อาการไอ ข้อมูลการเดินทางไปยังพื้นที่หรือสถานที่เสี่ยงและเฝ้าระวังโรคติดต่อร้ายแรง และข้อมูลประวัติการสัมผัสหรือใกล้ชิดผู้ป่วยในระบบทางเดินหายใจ) ข้อมูลความพิการ พฤติกรรมทางเพศ ข้อมูลประวัติอาชญากรรม เป็นต้น ทั้งนี้ บริษัทจะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนที่ละเอียดอ่อนต่อเมื่อบริษัทได้รับความยินยอม โดยชัดแจ้งจากท่าน หรือกรณีที่บริษัทมีความจำเป็นตามที่กฎหมายอนุญาต โดยจะดำเนินการเป็นคราว ๆ ไปเมื่อต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนจากท่าน

ข้อมูลการตลาดเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลที่เกี่ยวกับจดหมายข่าวและช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ การเลือกรับหรือปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสาร คำเชิญให้เข้าร่วมเหตุการณ์และกิจกรรมพิเศษต่าง ๆ ข้อเสนอสิทธิพิเศษและที่ได้รับ ข้อมูลความสนใจพิเศษและผลประโยชน์ต่าง ๆ แบบสอบถามและคำตอบ และข้อมูลการจัดแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation)

(ก)             รายละเอียดลูกค้าเป้าหมาย เช่น รหัสลูกค้าเป้าหมาย รถยนต์และสีรถยนต์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ข้อมูลการทดลองขับ แผนการซื้อ รถยนต์ที่ท่านสนใจ รุ่นที่ท่านสนใจ บันทึกข้อมูลการติดตาม (เช่น ข้อมูลการเยี่ยมชมศูนย์บริการรถยนต์ ข้อมูลการจอง) แหล่งที่มา (เช่น จากการมาเยี่ยมชมศูนย์บริการรถนต์ มีผู้แนะนำมา มอเตอร์โชว์ จากลูกค้าปัจจุบัน เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์) เหตุผลที่ไม่สามารถปิดการขาย ความสนใจของท่านในกิจกรรมของบริษัท

(ค)             ข้อมูลเกี่ยวกับการที่ท่านใช้บริการ ซึ่งรวมถึงประวัติและรายละเอียดข้อมูลการใช้บริการ การสอบถามหรือสำรวจความพึงพอใช้การใช้บริการของท่าน ข้อมูลการท่องเว็บ (เช่น ความสนใจของท่าน และการปรับตั้งค่า) รายละเอียด
ด้านการตลาดและการติดต่อสื่อสาร (เช่น ความพึงพอใจและการตั้งค่าของท่านในการรับข้อมูลการทำการตลาดจากบริษัท 
และความพึงพอใจและการตั้งค่าของท่านเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารกับบริษัท) และข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบหากบริษัทได้ทำการรวบรวมข้อมูลนั้นไว้ 

(ง)             ข้อมูลประวัติ เช่น บัญชีผู้ใช้ Connected Services ชื่อลงทะเบียนเข้าใช้หรือชื่อผู้ใช้ Website รายละเอียดประวัติการใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของเรา ภาพถ่าย ประวัติการติดต่อ ประวัติการร้องเรียน ความสนใจของท่าน ความต้องการ คำติชม และคำคอบในแบบสอบถามความพึงพอใจ

(จ)             ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสาร บันทึการสื่อสาร รายละเอียดการซื้อขาย ใช้บริการ คำขอใช้สิทธิต่าง ๆ บันทึกเสียง ภาพถ่าย ภาพเคลื่อนไหว คลิปบันทึกเสียง บันทึกการสื่อสารผ่าน Chat-Bot ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงวิธีการในการติดต่อสื่อสารด้วยช่องทางที่ท่านต้องการ การติดต่อสื่อสารและการโต้ตอบกับบริษัท (ซึ่งรวมถึงบันทึกการติดต่อสื่อสารกับเราด้วย)

(ฉ)             ข้อมูลการสอดส่องเพื่อดูแลความปลอดภัย เช่น ภาพนิ่ง เสียง หรือภาพเคลื่อนไหวจากกล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ของท่าน ข้อมูลการเข้าใช้ระบบ การเข้าอาคาร รหัสสำหรับข้อมูลสารสนเทศและสิทธิการเข้าถึงระบบสารสนเทศของบริษัท และข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างขึ้นโดยการใช้ระบบของท่าน

(ช)             ข้อมูลที่เกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และอุปกรณ์ เช่น หมายเลขประจำเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้ ชื่อผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตของท่าน รุ่นเบราว์เซอร์ของท่าน ที่ อยู่อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (Internet Protocol : IP) ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์ พฤติกรรมและรูปแบบการสืบค้นของท่าน คุกกี้ รหัสอุปกรณ์ (Device ID) รุ่นอุปกรณ์และประเภทอุปกรณ์ ระยะเวลาและสถานที่เข้าถึง เว็บไซต์ที่แจ้งข้อมูลของท่านมายังบริษัท เว็บไซต์ที่อ้างอิงถึงเราและ เว็บไซต์ถัดไปที่ท่านไป หน้าเว็บไซต์ที่ท่านเข้าชม วันที่และเวลาของการเข้าชมและใช้งานเว็บไซต์ ข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ประเทศที่ท่านอยู่  ข้อมูลคุ้กกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ (เช่น Pixel Tags Web Beacons และ Java Code) ชื่อผู้ใช้งาน (Username) รหัสผ่าน (Password) บันทึกในระบบคอมพิวเตอร์ (Computer Logs) ข้อมูลพิกัดทางภูมิศาสตร์ (GPS) ไอดีแอปพลิเคชัน (Application ID) เลขที่อยู่แม็ค (MAC address) ข้อมูลที่อยู่การควบคุมการเข้าใช้งานสื่อกลาง (Media Access Control) ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม และเทคโนโลยีอื่น ๆ บนอุปกรณ์ที่ใช้ในการเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่น

(ซ)             ข้อมูลเพิ่มเติมในการทำประกันภัย ซึ่งรวมถึงสำเนาสมุดจดทะเบียนรถยนต์ สำเนาใบขับขี่ รายงานการตรวจสภาพรถยนต์ รูปถ่ายรถยนต์ เลขที่ใบสั่งจองรถยนต์ หมายเลขกรมธรรม์ ใบกำกับภาษีรถยนต์และอุปกรณ์ตกแต่ง ราคารถ ความมีอยู่ของประกันภัยรถและรายละเอียด รถยนต์ที่ทำประกันภัย ข้อมูลทางการเงิน (เช่น ช่องทางการชำระเงิน เลขที่บัญชีธนาคาร สำเนาสมุดบัญชีเงินฝาก ข้อมูลบัตรเครดิต) ข้อมูลในโฉนด ทรัพย์สินที่จะเอาประกัน บริษัทประกันภัยที่ท่านเลือก ผู้จำหน่ายที่ท่านใช้บริการ แผนการคุ้มครอง การชำระเบี้ยประกัน ค่าเบี้ย ระยะเวลาการเอาประกันภัย หนังสือรับรองการทำงาน หนังสือรับรองบริษัท หนังสือรับรองชื่อผู้ใช้รถประจำตำแหน่งของบริษัท (กรณีผู้ใช้รถไม่มีชื่อเป็นกรรมการบริษัท) สำเนาบัตรพนักงานและเอกสารราชการอื่นที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลคู่สมรสและบุตร ทะเบียนสมรส สูติบัตร มรณะบัตร หนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (กรณีจำเป็น) ข้อมูลผู้รับผลประโยชน์ (เช่น ชื่อ นามสกุล อายุ ที่อยู่ปัจุบัน หมายเลขโทรศัพท์ และความสัมพันธ์กับผู้เอาประกันภัย) ชื่อผู้ขับขี่ จำนวนเงินที่เอาประกันภัย และสาเหตุการยกเลิกการใช้ผลิตภัณฑ์

(ฌ)             ข้อมูลอื่น ๆ เช่น ข้อมูลการติดต่อระหว่างท่านกับเรา ข้อมูลเกี่ยวกับการที่ท่านติดต่อกับผู้จำหน่าย (เช่น ประเภทของรถที่ท่านซื้อและประวัติการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมรถยนต์) ข้อมูลผลการสำรวจความคิดเห็น ข้อร้องเรียน การดำเนินคดี การตรวจสอบวินัย รายละเอียดการเข้าร่วมงานกิจกรรม ข้อมูลอื่นใดที่ปรากฎในเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดการทางธุรกิจของบริษัท ข้อมูลที่ท่านขอให้เราเปิดเผย ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ท่านได้ให้ไว้กับบริษัทโดยสมัครใจหรือที่บริษัทได้รับมาจากบุคคลหรือหน่วยงานภายนอกในการประกอบธุรกิจของบริษัทหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือสัญญา หรือการดำเนินธุรกิจโดยประการอื่นใดของบริษัท ข้อมูลหรือประวัติเกี่ยวกับการกระทำความผิด (เช่น ข้อร้องเรียน ข้อมูลการสืบสวน ข้อมูลการทุจริต การกระทำความผิด)

(ก)             ข้อมูลการเรียกค่าสินไหมตามกรมธรรม์ ซึ่งรวมถึง รายงานเกี่ยวกับอุบัติเหตุ วันเวลาเกิดอุบัติเหตุ รายละเอียดสภาพแวดล้อมที่เกิดอุบัติเหตุ ประมาณค่าเสียหาย สถานที่ที่มีการรายงานอุบัติเหตุ เอกสารในการเคลม หมายเลขเคลม 
เลขที่รับแจ้งเคลม

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน ตามใบคำขอที่ท่านเอาประกันภัย และ/หรือ Check list ได้แก่ ข้อมูลสุขภาพ 
ความพิการ (เช่น การใช้สารเสพติด ประวัติทางการแพทย์) ประวัติอาชญากรรม เชื้อชาติ ศาสนาและหมู่โลหิต (ที่ระบุอยู่ในเอกสารที่ราชการออกให้หรือในกรณีอื่น ๆ ตามที่บริษัทประกันอาจร้องขอ)

เราจะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลประเภทที่มีความอ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในลัทธิ ศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพ เป็นต้น เว้นแต่กรณีที่กฎหมายบัญญัติให้เราทำได้ หรือเมื่อท่านให้ความยินยอมไว้โดยชัดแจ้ง  โดยบริษัทจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด

นอกจากข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุข้างต้น บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทอื่นในกรณีที่มีความจำเป็นและกฎหมายอนุญาตให้บริษัทสามารถดำเนินการได้ โดยบริษัทจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายกำหนดอย่างเคร่งครัด

5. ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามอื่น

บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุข้างต้นของบุคคลอื่น (เช่น คู่สมรส สมาชิกในครอบครัวของท่าน ข้อมูลของผู้รับประโยชน์จากประกันภัย ผู้รับโอน ผู้ขับขี่รถ ผู้รับประโยชน์หรือบุคคลอื่นใดในการติดต่อกับเราหรือให้บริการของเรา) 

หากท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแก่เรา ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านมีอำนาจกระทำเช่นนั้นโดยแจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ได้รับความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือสามารถอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นที่จำเป็น เพื่อให้เราสามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ได้ 
และตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ และแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ให้ไว้

6. บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งใด

ในฐานะลูกค้าของเรา ลูกค้าอาจถูกร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลจากเรา และ/หรือ จากผู้จำหน่ายรถยนต์ ในการขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อาทิ ธุรกรรมซื้อขายรถยนต์ และ/หรือ การรับบริการหลังการขาย การซ่อมบำรุงรักษารถยนต์ของท่าน และ/หรือการนำเสนอสิทธิประโยชน์ (Privilege) ตลอดจนข่าวสารประชาสัมพันธ์ กิจกรรมทางการตลาด และบริการอื่นใดอันเกี่ยวกับรถยนต์ของท่านจากเรา หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากเรา 

6.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมจากท่านโดยตรง

ในกรณีทั่วไป บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากท่านโดยตรง ซึ่งอาจรวมถึงในระหว่างขั้นตอน
ดังต่อไปนี้

(ก)             เมื่อมีการติดต่อเพื่อแนะนำ ติดต่อเมื่อต้องการสอบถามข้อมูล หารือ เจรจา หรือดำเนินการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ทำกับบริษัท ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการเสนอราคา กรอกข้อมูลในฟอร์มออนไลน์หรือกรอกเอกสาร การสมัครสมาชิกหรือลงทะเบียนเพื่อการรับหรือขอทราบข้อมูลผลิตภัณฑ์บริการ หรือสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากเรา หรือเมื่อท่านแสดงความคิดเห็นกลับมายังเรา การปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญา และการใช้บังคับสัญญาที่ทำกับบริษัท ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ บัญชีเฟซบุ๊ก (Facebook Account) บัญชีไลน์ (Line ID) และบัญชีเครือข่ายทางสังคมออนไลน์อื่น ๆ เป็นต้น

(ข)             เมื่อดำเนินการจัดเตรียมสัญญาซื้อขาย สัญญาจ้าง หรือสัญญาบริการกับบริษัท

(ค)             เมื่อท่านต้องการเข้าไปยังพื้นที่ของบริษัท บริษัทอาจร้องขอหลักฐานแสดงตัวตนของท่าน พร้อมทั้งอาจจัดให้มีการคัดกรองอาการป่วยในระบบทางเดินหายใจโดยการตรวจวัดอุณหภูมิและการกรอกแบบสอบถาม

(ง)             กรณีอื่น ๆ ที่บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ 

6.2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีต่าง ๆ ในกรณีดังต่อไปนี้

(ก)             บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านการเฝ้าระวังด้วยเทคโนโลยีหรือมาตรการอื่น ๆ เช่น กล้องโทรทัศน์วงจรปิดซึ่งติดตั้งภายในพื้นที่ของบริษัท 

(ก)             บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้งานระบบสารสนเทศของบริษัท เช่น การใช้งานอินเตอร์เน็ตทางเทคนิคบางประการเกี่ยวกับอุปกรณ์ของท่าน พฤติกรรมและรูปแบบการสืบค้นของท่าน ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บโดยคุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คล้ายกัน 

(ข)             กรณีอื่น ๆ ที่บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ 

6.3 ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมจากบุคคลอื่น

บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลอื่น ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้

(ก)             บริษัทอาจได้รับข้อมูลของท่านจากบริษัทในเครือหรือในกลุ่มของบริษัท

(ข)             ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์

(ค)             ผู้ให้บริการของเรา

(ง)             บริษัทคู่ค้าของเรา/

(จ)             เมื่อท่านได้รับการแนะนำหรืออ้างอิงถึงจากบุคคลอื่น 

(ฉ)             ในกรณีที่ท่านเป็นผู้รับจ้างหรือผู้ให้บริการช่วง บริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากผู้รับจ้างและ
ผู้ให้บริการหลัก

(ช)             กรณีอื่น ๆ ที่บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบ

นอกจากนี้ บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ จากท่าน โดยก่อนที่ท่านจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นนั้นให้แก่บริษัท ท่านต้องแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบและอนุญาตให้บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ได้ ทั้งนี้ บริษัทจะปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สามอย่างเคร่งครัด

ในกรณีที่ท่านต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือมีความจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าทำหรือปฏิบัติตามสัญญา บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงผลกระทบที่เป็นไปได้จากการไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ณ เวลาที่บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งในบางกรณี การไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจทำให้ท่านไม่สามารถรับสิทธิบางอย่างเนื่องจากบริษัทไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในการดำเนินการตามวัตถุประสงค์นั้น ๆ 

7. ฐานในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะบริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นภายใต้วัตถุประสงค์อันชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ซึ่งรวมถึงการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งท่านเป็นคู่สัญญา เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เพื่อดำเนินการตามความยินยอมของท่าน และ/หรือ เพื่อดำเนินการภายใต้ฐานทางกฎหมายอื่น ๆ  โดยวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้ ตามรายละเอียดในตารางด้านล่างนี้ โดยบริษัทบริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลฐานใดฐานหนึ่งหรือหลายฐาน ดังนี้

(ก)             ฐานความยินยอม (Consent) กรณีเจ้าของข้อมูลสมัครใจ ยินยอมให้ผู้ควบคุมข้อมูลประมวลผลข้อมูลได้ 
โดยต้องขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล โดยการขอความยินยอมเป็นหนังสืออย่างชัดแจ้ง ในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงและเข้าใจได้ง่าย 

(ข)             ฐานประโยชน์สำคัญต่อชีวิต (Vital Interest) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปเพื่อป้องกัน
หรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของเจ้าของข้อมูล เช่น เพื่อปกป้องอันตรายร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นกับสุขภาพหรือชีวิตของเจ้าของข้อมูล ผู้ควบคุมสามารถใช้ฐานนี้เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับสุขภาพ หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่น ๆ ได้

(ค)             ฐานสัญญา (Contract) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา
และการให้บริการตามสัญญาที่ตกลงกันไว้ระหว่างผู้ควบคุมข้อมูลและเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ตามที่ท่านร้องขอก่อนจะเข้าทำสัญญา เพื่อให้ท่านได้รับความพึงพอใจสูงสุด

(ง)             ฐานภารกิจสาธารณะ/อำนาจของรัฐ (Public Task) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของบริษัท หรือปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่บริษัท

(ก)             ฐานเป็นประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท หรือของบุคคลอื่น เว้นแต่ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทหรือของบุคคลอื่นนั้นจะมีความสำคัญน้อยกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น กรณีที่บริษัทมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอก เพื่อให้บริการบริการในนามของบริษัท)

(ก)             ฐานการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อทำตามคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย และกระบวนการทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้กับบริษัท

(ข)             

ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลฐานใดฐานหนึ่ง บริษัทจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการดำเนินการดังกล่าวเป็นการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ บุคคลไร้ความสามารถ หรือบุคคลเสมือนไร้ความสามารถ บริษัทจะดำเนินการขอความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองที่มีอำนาจกระทำการแทนผู้เยาว์ ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ (แล้วแต่กรณี) ตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ทั้งนี้ ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อมายังบริษัทตามช่องทางที่ระบุในนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้

ในกรณีที่เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อดำเนินการอย่างอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น เราจะมีหนังสือบอกกล่าวให้แก่ท่านเพื่อทราบเพิ่มเติม โดยจะระบุถึงข้อมูลที่ใช้เกี่ยวกับการดำเนินการดังกล่าวและจะดำเนินการขอความยินยอมจากท่านก่อนในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน

ในกรณีที่เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือสัญญาหรือมีความจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าทำสัญญา แล้วท่านไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราเมื่อมีการร้องขอ เราอาจไม่สามารถปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องข้างต้นได้

ทั้งนี้ วัตถุประสงค์บางประเภทดังต่อไปนี้อาจใช้บังคับกับบางท่าน และอาจไม่ใช้บังคับกับบางท่าน โปรดพิจารณาลักษณะ วัตถุประสงค์ตามความสัมพันธ์ระหว่างท่านและบริษัท เป็นรายกรณีไป เพื่อวัตถุประสงค์ของนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ บริษัทบริษัทได้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมทั้งฐานที่บริษัทใช้ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ๆ ดังต่อไปนี้

8. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

(ก)             เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่ท่าน: เพื่อบริหารจัดการ เข้าทำสัญญาและปฏิบัติหน้าที่ของเราตามสัญญา หรือข้อผูกพันใดๆ ก็ตามที่เรามีร่วมกับท่าน หรือองค์กรที่ท่านเป็นตัวแทน เช่น การจองการทดลองขับ การส่งมอบรถยนต์ การปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายผลิตภัณฑ์ บริการที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบ การยืนยัน และการยกเลิกธุรกรรม การรับประกันผลิตภัณฑ์ การเจรจาประกันภัย และบริการอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับประกันภัย การลงทะเบียนใช้บริการที่เกี่ยวกับรถยนต์และบริการอื่นๆ การส่งมอบแพคเกจต้อนรับ สิทธิประโยชน์ตามแคมเปญและโปรโมชั่น เพื่อส่งมอบสิทธิประโยชน์ตามแคมเปญ เพื่อออกใบจอง ทำข้อตกลงการขาย การให้บริการหลังการขาย ใช้ในการจดทะเบียนรถยนต์ เช่น การบำรุงรักษาและการจองการซ่อมรถยนต์เพื่อระบุตำแหน่งรถยนต์ของท่าน การให้บริการแก่ท่าน เช่น ระบบนำทางเนวิเกเตอร์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน บริการอำนวยความสะดวกและแก้ปัญหาต่างๆ นัดหมายศูนย์บริการ พร้อมตรวจสอบประวัติการซ่อมและข้อมูลรถยนต์ เพื่อพิจารณาการเสนอนำเงินกู้และคะแนนเครดิต สร้างโปรไฟล์ของท่านในระบบ เพื่อประมวลผลการจ่ายเงิน ออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษีเพื่อประมวลผลการจ่ายเงิน จำนวนเงินที่ค้างชำระ ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการซื้อ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการจัดทำบัญชี ตรวจสอบบัญชี งบการเงินของบริษัท เพื่อซื้อหรือขายรถยนต์มือสองหรือเสนอการประมูล เพื่อทำการประมูลรถยนต์ เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเรียกคืนรถ การให้สิทธิประโยชน์ อำนวยความสะดวกในการขอสินเชื่อและทำประกันรถยนต์ เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเรียกคืนรถ (Recall Campaign รวมถึงการให้บริการอื่นๆ ตามที่เรา และผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ มีฐานะเป็นผู้ให้บริการ หรือได้รับการร้องขอจากท่าน เป็นต้น

(ข)             เพื่อพัฒนาการให้ผลิตภัณฑ์และบริการ การปรับปรุงการดำเนินธุรกิจเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ วิเคราห์ข้อมูลทางการตลาดเฉพาะตัวบุคคล (Personalization) การศึกษาวิจัยตลาด ซึ่งรวมถึงการวิจัยที่ไม่ระบุถึงแบรนด์ (Unbranded Survey) การสำรวจตลาดและการทำการตลาดแบบตรง พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และการปรับปรุง วางแผน ทำแบบสำรวจวิเคราะห์เชิงสถิติ เพื่อนำไปพัฒนาระบบ คุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา เช่น ความพึงพอใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สื่อดิจิทัล และแคมเปญทางการตลาดของเรา การจัดระบบการทำงาน และการให้บริการ และดำเนินโครงการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า และบริษัทในเครือ รูปแบบและกระแสความนิยมด้านการบริโภค พฤติกรรม เป็นต้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความชอบ และความสนใจของท่านในผลิตภัณฑ์หรือการบริการของเรา เพื่อทราบถึงปัญหาและวิธีการแก้ไข เพื่อสื่อสารการตลาด และประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของบริษัทเพื่อวิเคราะห์ทางการตลาด การแจ้งข้อมูลข่าวสาร การมอบสิทธิพิเศษที่เป็นประโยชน์แก่ท่าน การเชิญให้ท่านเข้าร่วมกิจกรรม และการจัดกิจกรรมส่งเสรอมการขายผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการของเรา ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook page, Instagram, Line Official, SMS และอีเมล เป็นต้น หรือเพื่อฝึกอบรมพนักงาน และการประเมินผลงานของพนักงานเพื่อปรับปรุงธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อประกอบการทำแบบสอบถามความพึงพอใจ ภายหลังการซื้อขายสินค้าหรือบริการของบริษัท เพื่อแจ้งและติดตามให้ท่านเข้ามาเปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหาในกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ ดำเนินการตามการรับประกัน (Warranty) เพื่อแจ้งติดตามให้ท่านนำรถเข้ามาศูนย์บริการตามระยะ เพื่อให้บริการช่วยเหลือ (Roadside Assistance) ให้บริการแก่ท่านเมื่อท่านนำรถมาเข้าศูนย์ และเพื่อให้บริการอื่นใดตามความต้องการของท่าน

(ค)             เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อการประเมิน วิเคราะห์ จัดการ ปรับปรุง ดำเนินการวิจัย วางแผน ทำแบบสำรวจ และวิเคราะห์เชิงสถิติ เพื่อนำไปพัฒนาระบบ คุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา เช่น ความพึงพอใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความพึงพอใจเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการของตัวแทนจำหน่าย เพื่อประเมินประสิทธิภาพในเรื่องผลิตภัณฑ์ สื่อดิจิทัล และแคมเปญทางการตลาดของเรา รูปแบบและกระแสความนิยมด้านการบริโภค พฤติกรรม เป็นต้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของท่านในผลิตภัณฑ์หรือการบริการของเรา เพื่อสร้างรายงานแบบรวมและเป็นนิรนามเพื่อทราบถึงปัญหาและวิธีการแก้ไข 

(ง)             การลงทะเบียนและยืนยันตัวตน เพื่อดำเนินการตรวจสอบและยืนยันตัวตนของท่านในการลงทะเบียนเข้ารับบริการต่างๆ จากเรา

(จ)             เพื่อการตลาดและการสื่อสาร เพื่อการวิเคราะห์ทางการตลาด การแจ้งข้อมูลข่าวสาร การประชาสัมพันธ์ การสื่อสาร การมอบสิทธิพิเศษที่เป็นประโยชน์แก่ท่าน การเชิญให้ท่านเข้าร่วมกิจกรรม และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการของเรา และ/หรือ บริษัทในเครือ ผ่านช่องทางการติดต่อที่ท่านไว้ให้กับเรา ได้แก่ เว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ โทรสาร ไปรษณีย์ SMS MMS หรือสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ เป็นต้น

(ฉ)             เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ ผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อการประเมิน วิเคราะห์ จัดการ ปรับปรุง ดำเนินการวิจัย วางแผน ทำแบบสำรวจ และวิเคราะห์เชิงสถิติ เพื่อนำไปพัฒนาระบบ คุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และการให้บริการของเรา เช่น ความพึงพอใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความพึงพอใจเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการของผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ เพื่อประเมินประสิทธิภาพในเรื่องผลิตภัณฑ์ สื่อดิจิทัล และแคมเปญทางการตลาดของเรา เป็นต้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของท่านในผลิตภัณฑ์หรือการบริการของเรา 

(ช)             เพื่อบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เพื่อติดต่อสื่อสารและให้บริการกับท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านได้รับจากเรา บริษัทในเครือ ตัวแทนจำหน่าย ผู้ให้บริการของเรา เพื่อแจ้งเตือนท่านรวมไปถึงแจ้งเตือนการต่ออายุทะเบียนรถหรือประกัน เพื่อประมวลผลและอัปเดทข้อมูลของท่านในสมาชิกของเรา เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ของท่าน ตรวจสอบสถานะและข้อมูลรถยนต์ เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่านในการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อดำเนินการให้ความช่วยเหลือ ประสานงาน รับฟังความคิดเห็น รับเรื่อง ร้องเรียน ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ และดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน หรือการตอบข้อซักถามที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เพื่อตรวจสอบข้อมูลรถยนต์และประกันภัยที่เกี่ยวข้องตามที่ท่านร้องขอ

(ซ)             การส่งมอบสินค้า และ/หรือ บริการที่เกี่ยวข้องตามสัญญาที่ท่านได้ทำไว้กับบริษัท เช่น การมอบสิทธิประโยชน์ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การอำนวยความสะดวกลูกค้า และ/หรือ การจัดสินค้าสมนาคุณให้กับลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน แก้ไขปัญหา การดำเนินการตามคำขอลูกค้า การรับชำระเงินหรือทรัพย์สินใดๆ การติดตามการปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้รถยนต์ และ/หรือ การยกเลิกบริการ

(ฌ)             การปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ กฎเกณฑ์ คำสั่ง ข้อกำหนดและหน้าที่ตามกฎหมายของเรา การปฏิบัติตามคำสั่งศาล คำสั่งของหน่วยงานรัฐ ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย หน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแลบริษัท กฎเกณฑ์ กฎระเบียบ และการขอความร่วมมือของหน่วยงานรัฐ ปฏิบัติตามเจ้าพนักงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายเช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายเกี่ยวกับการขนส่งทางบก กฎหมายแรงงาน กฎหมายประกันวินาศภัย กฎหมายประกันชีวิต กฎหมายระบบการชำระเงิน กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง กฎหมายว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ กฎหมายล้มละลาย และกฎหมายอื่น ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตามทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ รวมถึงประกาศและระเบียบที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว ทั้งที่ใช้บังคับอยู่แล้วในขณะนี้ ที่จะแก้ไขเพิ่มเติม หรือที่จะมีขึ้นในอนาคต รวมถึงนโยบายบริษัท และการบังคับใช้ การแสวงหาผลประโยชน์ตามสิทธิและสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การต่อสู้ข้อเรียกร้องสิทธิตามกฎหมาย การดำเนินคดี การร้องเรียน การจัดการพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม การมีส่วนเกี่ยวข้องกับการสืบสวน การพิจารณาคดี และการให้ถ้อยคำต่อการสอบสวนของเจ้าหน้าที่รัฐ

(ญ)             ความเสี่ยง เพื่อการจัดการความเสี่ยงตรวจสอบประสิทธิภาพ และประเมินความเสี่ยง

(ฎ)             การปกป้องผลประโยชน์ของเรา เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความมั่นคงปลอดภัย เช่น การถ่ายภาพ และบันทึกวิดิทัศน์ เพื่อใช้สิทธิของเราและปกป้องผลประโยชน์ของเราเมื่อจำเป็นและชอบด้วยกฎหมาย ตัวอย่างเช่น เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และตอบสนองต่อข้อร้องเรียน เพื่อจัดการและป้องกัยการสูญเสียทรัพย์สิน เพื่อตรวจจับและป้องกันการกระทำผิดภายในสถานที่หรือระบบคอมพิวเตอร์ของเรา

(ฏ)             การตรวจจับการทุจริต เพื่อพิสูจน์ตัวตนของท่าน เพื่อตรวจสอบว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบอื่นๆ (เช่น เพื่อปฏิบัติตามกฎด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และป้องกันทุจริต) รวมถึงการทำการตรวจสอบและบันทึกเป็นการภายใน การจัดการทรัพย์สิน ฐานข้อมูลด้านการทุจริต ระบบ และการควบคุมธุรกิจอื่นๆ 

(ฐ)             ธุรกรรมองค์กร ในกรณีของการขาย การโอน การควบรวม การฟื้นฟูกิจการ หรือกรณีอื่นที่คล้ายกันเราอาจส่งหรือโอนข้อมูลของท่านให้กับบุคคลที่สามหนึ่งฝ่ายหรือมากกว่าในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการดังกล่าว

(ฑ)             ชีวิต เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล

(ฒ)             ดำเนินงานด้านอื่นๆ ของบริษัท การบริหารจัดการ การบริหารความเสี่ยง

การเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ข้างต้น บริษัทอาจมีการนำเทคโนโลยีที่บริษัทมีอยู่ในปัจจุบันหรือที่จะมีเพิ่มในอนาคตมาใช้ในการเก็ลรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain) ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) ปัญญาประดิษฐ์แบบรู้สร้าง (Generative AI Usage) เช่น ChatGPT Microsoft Copilot เทคโนโลยี AI Chatbot ระบบคลาวด์ (Cloud Computing) เป็นต้น

9. ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจได้รับการเปิดเผยแก่บุคคลใดบ้าง

โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะได้รับการเปิดเผยให้แก่ผู้อื่นหรือโอนไปยังองค์กร หน่วยงานของรัฐ 
หรือบุคลากรภายนอกไม่ว่าอยู่ภายในประเทศหรือนอกประเทศไทย ภายใต้ความยินยอมของท่าน หรือภายใต้หลักเกณฑ์ที่กฎหมายอนุญาตให้เปิดเผยได้ บริษัทโดยบุคคลหรือหน่วยงานที่เป็นผู้รับข้อมูลบุคคลดังกล่าวจะเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลท่านตามขอบเขตที่ท่านได้ให้ความยินยอม หรือขอบเขตที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้ หรือในบางกรณีท่านอาจอยู่ภายใต้นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเหล่านั้นอีกด้วย ซึ่งจะจำกัดเฉพาะบุคลากรผู้มีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรง หรือมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้น อย่างไรก็ดี บริษัทอาจเปิดเผยหรืออนุญาตให้มีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลอื่น ในกรณีดังต่อไปนี้

10. กรณีที่บริษัทอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ

เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการบริษัทในเครือ บริษัทอาจส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกที่อยู่ต่างประเทศ อาทิ AUDI AG  ซึ่งตั้งอยู่ที่ประเทศเยอรมนี หรือส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้รับข้อมูลอื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจตามปกติของบริษัท โดยเราอาจจะดำเนินการขั้นตอนดังกล่าวไปโดยได้รับความยินยอมจากท่าน หรือในฐานที่เรามีสิทธิเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เพื่อดำเนินการในเรื่องของการรับประกัน
หรือประโยชน์โดยชอบตามกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามข้อสัญญา การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล การติดต่อสื่อสาร การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปเก็บไว้บนแพลตฟอร์มคลาวด์ หรือ Server ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ 

กรณีที่บริษัทประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองส่วนบุคคลที่ไม่เพียงพอ บริษัทบริษัทจะดูแลและทำให้มั่นใจว่าการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เห็นว่าจำเป็นและเหมาะสมสอดคล้องกับมาตรฐานการรักษาความลับ 

11.  บริษัทคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นอย่างดีตามมาตรการเชิงเทคนิค (Technical Safeguard) มาตรการเชิงบริหารจัดการ (Administrative Safeguard) และมาตรการป้องกันทางกายภาพ (Physical Safeguard) 
เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการถูกทำลาย การสูญหาย ธำรงไว้ซึ่งความลับ ความถูกต้องครบถ้วน สภาพความพร้อมใช้งานของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อป้องกันการเข้าถึง เก็บรวบรวม เปลี่ยนแปลง แก้ไข ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ ทั้งนี้ เป็นไปตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

บริษัทได้จัดให้มีมาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่ปลอดภัยและเหมาะสม โดยบริษัทได้กำหนดนโยบาย ระเบียบ และหลักเกณฑ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น มาตรการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและการใช้งานอุปกรณ์สำหรับการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ปลอดภัยและเหมาะสม การกำจัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล การกำหนดสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน สิทธิในการอนุญาตให้พนักงานที่ได้รับมอบหมายให้เข้าถึงข้อมูล และหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล การเปิดเผย การล่วงรู้ 
หรือการลักลอบทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล หรือการลักขโมยอุปกรณ์จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต โดยจัดให้มีมาตรการสำหรับการตรวจสอบย้อนหลังเกี่ยวกับการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง ลบ หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่สอดคล้องเหมาะสมกับวิธีการ และเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการตรวจสอบเพื่อประเมินประสิทธิผลของการปฏิบัติตามนโยบาย ระเบียบ หลักเกณฑ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 

นอกจากนี้ ผู้บริหาร พนักงาน ลูกจ้าง ผู้รับจ้าง ตัวแทน ที่ปรึกษา และผู้รับข้อมูลจากบริษัทมีหน้าที่ต้องรักษาความลับข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรการรักษาความลับที่บริษัทกำหนดขึ้น

 
12. ระยะเวลาที่บริษัทจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

โดยทั่วไป บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาตามสัญญาที่ท่านจัดทำกับบริษัท 
หรือตลอดระยะเวลาที่ท่านมีนิติสัมพันธ์กับบริษัท หรือตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องในนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ เว้นแต่ในกรณีที่มีกฎหมาย อายุความ ระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตไว้ 
หรือมาตรฐานวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกำหนดหรืออนุญาตให้บริษัทจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย บริษัทจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปหลังจากสัญญาหรือนิติสัมพันธ์ของท่านกับบริษัทสิ้นสุดลงแล้ว ทั้งนี้ เพียงระยะเวลาเท่าที่จำเป็นในการประมวลผลตามวัตถุประสงค์นั้น ๆ

ทั้งนี้ บริษัทมีระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการประมวลผลตามแต่ละวัตถุประสงค์ไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในประกาศนี้ แต่ไม่เกิน 10 ปีหลังจากสัญญาหรือนิติสัมพันธ์ของท่านกับบริษัทสิ้นสุดลงแล้ว

13. การลบ ทำลายข้อมูล หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้

บริษัทจะมีการดำเนินการในขั้นตอนที่เหมาะสมตามประกาศคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 
เรื่อง หลักเกณฑ์ในการลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ พ.ศ. 2567 ภายใต้มาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยจะทำการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบและบันทึกต่างๆ ของเรา และ/หรือจะดำเนินการตามความจำเป็นเพื่อให้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุถึงตัวตนของท่านได้อีกต่อไปโดยครอบคลุมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ทำสำเนาหรือสำรองไว้ด้วย (ถ้ามี) ในกรณีที่มีการดำเนินการเกี่ยวกับคดีความ กระบวนการยุติธรรมหรือการดำเนินการทางวินัย เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้จนกว่ากระบวนการดังกล่าวจะยุติลง ซึ่งรวมถึงระยะเวลาที่อาจอุทธรณ์ฎีกาต่อไปได้ด้วย จากนั้นเราจึงจะดำเนินการลบหรือเก็บจดหมายเหตุข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ได้รับอนุญาตตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

14. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้หลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และนโยบายที่กำหนดไว้ในขณะนี้หรือที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมในอนาคต ตลอดจนหลักเกณฑ์ตามที่บริษัทกำหนดขึ้น และในกรณีที่ท่านมีอายุไม่ครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือถูกจำกัดความสามารถในการทำนิติกรรมตามกฎหมาย ท่านสามารถขอใช้สิทธิโดยให้บิดาและ/หรือ มารดา ผู้ใช้อำนาจปกครอง หรือผู้มีอำนาจกระทำการแทนเป็นผู้แจ้งความประสงค์ โดยท่านสามารถขอใช้สิทธิต่าง ๆ ได้ภายใต้ข้อกำหนดของกฎหมาย ดังต่อไปนี้

ทั้งนี้ การถอนความยินยอมของท่านในส่วนที่เกี่ยวข้องและจำเป็นกับการขอรับบริการ อาจส่งผลให้บริษัทไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาหรือให้บริการกับท่านได้ หรืออาจส่งผลให้กิจกรรมอื่นที่เกี่ยวข้องถูกระงับ หรือหยุดลงชั่วคราว หรืออาจส่งผลกระทบต่อท่านในการรับทราบผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการต่าง ๆ เช่น ท่านจะไม่ได้รับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ และ/หรือ บริการ สิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น หรือข้อเสนอใหม่ ๆ หรือบริการที่ถูกใจมากยิ่งขึ้นและสอดคล้องหรือตรงตามความต้องการของท่าน หรือไม่ได้รับข้อมูลข่าวสารคำแนะนำอันเป็นประโยชน์แก่ท่าน เป็นต้น เพื่อประโยชน์ของท่าน จึงควรรักษาและสอบถามถึงผลกระทบก่อนถอนความยินยอม

สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท รวมถึงขอให้บริษัทเปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาโดยปราศจากความยินยอมจากท่านซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เว้นแต่เป็นการปฏิเสธตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล หรือการเข้าถึงหรือขอทราบรายละเอียดนั้นจะส่งผลกระทบที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิและเสรีภาพของผู้อื่น

สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทแก้ไข ปรับปรุง และทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

สิทธิในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามที่กฎหมายกำหนดได้ ในกรณีดังต่อไปนี้

(ก)             ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่มีความจำเป็นในการเก็บรักษา หรือจะตัองดำเนินการตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมหรือใช้อีกต่อไป

(ข)             ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ใช้สิทธิขอถอนความยินยอมหรือใช้สิทธิขอคัดค้านให้เราทำการเก็บรักษา ใช้ 
และเปิดเผย และเราได้ทำการตรวจสอบแล้ว ไม่มีเหตุตามกฎหมายที่เราจะสามารถเก็บรวบรวมหรือใช้อีกต่อไป

(ค)             ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ทำการคัดค้านมิให้เราเก็บรวบรวมหรือใช้อีกต่อไป และเราไม่สามารถปฏิเสธคำขอคัดค้านโดยอาศัยข้อยกเว้นทางกฎหมายที่มีผลใช้บังคับ

(ง)             ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับตลาดแบบตรง

(จ)             ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

ท่านมีสิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้ข้างต้น เว้นแต่เข้าข้อยกเว้นตามกฎหมาย เช่น การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง ปฏิบัติตามสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือยกขึ้นต่อสู้ขอเรียกร้องสิทธิตามกฎหมาย หรือวัตถุประสงค์อื่นที่กฎหมายกำหนดไว้

สิทธิในการส่งหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลอื่น ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ท่านได้ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย หรือเป็นข้อมูลที่บริษัทสามารถเก็บรวมรวมได้โดยไม่ต้องขอความยินยอมจากท่านเนื่องจากเป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญาซึ่งท่านเป็นคู่สัญญาหรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวจากบริษัทในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงมีสิทธิขอให้บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น 

สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิขอให้บริษัทระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ชั่วคราว ในกรณีดังต่อไปนี้

(ก)            ท่านได้ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และเราอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบคำขอของท่าน

(ข)             ท่านได้ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยโดยมิชอบ แทนการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

(ค)             เราหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม แต่ท่านมีความจำเป็นต้องให้เราเก็บรักษาไว้เพื่อใช้ในการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย เพื่อประโยชน์ของท่าน

(ง)             ท่านได้คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยหรืออ้างประโยชน์สาธารณะ หรือการใช้อำนาจรัฐ หรือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และเราอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบคำขอของท่าน

(จ)             ท่านได้คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยหรือ้างการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ (หากมี) และเราอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบคำขอของท่าน

อย่างไรก็ดี บริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวตนของท่านก่อนการพิจารณา
คำขอ และบริษัทอาจปฏิเสธคำขอของท่านในบางกรณีเมื่อกฎหมายอนุญาตให้บริษัทสามารถปฏิเสธได้

สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเวลาใดก็ได้ตามฐานแห่งสิทธิที่เกี่ยวกับกรณีของท่านโดยเฉพาะ ในกรณีดังต่อไปนี้ 

(ก)            เป็นการดำเนินการเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราบุ คคลอื่น หรือนิติบุคคลอื่น

(ข)            เป็นการดำเนินการเพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่เรา

(ค)            กรณีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบตรง

(ง)             เป็นการดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ หรือสถิติ (หากมี)

หากท่านยื่นคัดค้าน บริษัทจะยังคงดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปเฉพาะที่บริษัทสามารถแสดงเหตุผลตามกฎหมายได้ว่ามีความสำคัญยิ่งกว่า หรือเป็นไปเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย ตามแต่ละกรณี

สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม หากท่านได้ให้ความยินยอมแก่บริษัทในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
ส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ หากท่านเคยได้ให้ความยินยอมไว้กับเรา โดยแจ้งให้บริษัททราบผ่านช่องทางการติดต่อของเรา เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิในการถอนความยินยอมโดยกฎหมายหรือการปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญาของเราที่เป็นประโยชน์แก่ท่าน ทั้งนี้ การถอนความยินยอมย่อมไม่ส่งผลกระทบต่อการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้กระทำขึ้นก่อนการถอนความยินยอมบริษัท

สิทธิในการร้องเรียน ท่านมีสิทธิร้องเรียนเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ ต่อหน่วยงานหรือคณะกรรมการผู้มีอำนาจ หากท่านเชื่อว่าบริษัทเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะที่ฝ่าฝืนหรือไม่เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านต้องการใช้สิทธิข้างต้น ท่านสามารถติดต่อมายังบริษัทได้ตามช่องทางที่ระบุในนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ 

หมายเหตุ : บริษัท อาจปฏิเสธคำขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หากการดำเนินการใด ๆ เป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือเป็นกรณีที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล หรือเป็นกรณีที่อาจส่งผลกระทบและก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น หรือเป็นการดำเนินการเพื่อการศึกษาวิจัยทางสถิติที่มีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม หรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง หรือการปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องหรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

15. หลักเกณฑ์และวิธีการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล

15.1 จ้าของข้อมูลที่ประสงค์จะใช้สิทธิตามข้อ 10 ให้แจ้งความประสงค์ในการใช้สิทธิที่ศูนย์บริการลูกค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 2

15.2 เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จะดำเนินการตรวจสอบตัวตนของผู้ยื่นคำร้องขอในการตรวจสอบหากไม่สามารถพิสูจน์ตัวตนของเจ้าของข้อมูล และ/หรือ บุคคลภายนอก เป็นผู้ยื่นคำร้องขอได้ บริษัท อาจขอให้มีการยื่นเอกสารเพิ่มเติม หรือติดต่อผู้ยื่นคำร้องขอเพื่อยืนยันข้อมูลเพิ่มเติมได้

15.3 เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราจะพิจารณาคำร้องว่าจะสามารถดำเนินการได้หรือไม่

15.4 การดำเนินการ

• กรณีที่ยื่นคำร้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ เราจะดำเนินการตามคำร้องขอใช้สิทธิ และแจ้งผลผ่านช่องทางที่ระบุในแบบคำร้องขอใช้สิทธิ
• กรณีที่คำร้องขอใช้สิทธิไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ เราจะแจ้งให้เจ้าของข้อมูลทราบผ่านช่องทางที่ระบุในแบบคำร้องขอใช้สิทธิ พร้อมระบุเหตุผลของการปฏิเสธ
   

16. การแก้ไขเพิ่มเติมนโยบายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

16.1 บริษัทอาจพิจารณา ทบทวน หรือแก้ไขนโยบายฯ เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติและกฎหมายที่ออกมาบังคับใช้เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการแก้ไขเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางการติดต่อของเรา

16.2 บริษัทจะใช้นโยบายฯ ฉบับล่าสุด สำหรับอ้างอิงวิธีการในการเก็บรวบรวมใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายฯ นี้มีผลบังคับวันที่ 21 มกราคม 2569 และให้ใช้แทนนโยบายความเป็นส่วนตัวต่างๆ ที่เรากำหนดมาก่อนหน้านี้ทั้งหมด